Click here for English
Jika mengesyaki terkena scam, segera hubungi Hotline Fraud 24 jam Maybank di 03-5891 4744 atau Pusat Respons Scam Kebangsaan di 997 (8pagi - 8malam), setiap hari.
Click here for English
Kad ternyata menjadikan kehidupan harian kita lebih mudah. Anda tidak perlu lagi membawa wang tunai atau terlepas jualan murah hanya kerana kekurangan tunai. Sama ada anda membeli-belah secara dalam talian atau di kedai, terdapat beberapa tip yang boleh anda amalkan untuk melindungi kad anda daripada penggunaan yang tidak sah.
Lindungi kad anda daripada penipuan
Semak transaksi kad anda
Buat
Ada beberapa langkah terbaik yang anda boleh ikuti untuk melindungi maklumat digital anda:
Jangan Buat
Ada transaksi yang mencurigakan pada penyata anda?
Untuk memudahkan pertanyaan atau pertikaian mengenai transaksi tersebut, cetak dan isi Dispute Form (PDF) dengan maklumat yang diperlukan.
Lampirkan salinan dokumen yang berkaitan atau Draf Jualan, kemudian emelkan kepada kami di disputemgmt@maybank.com.my atau hantarkan kepada kami di alamat berikut:
Maybank Credit Card Centre
c/o Customer Service
7th Floor, Menara Maybank
Internet telah menjadi pasaran global yang luas untuk barangan dan perkhidmatan. Bagi memastikan kemajuan e-dagang, penting bagi pengguna berasa selamat ketika menggunakan kad dan berkongsi maklumat kewangan lain. Ketika data bergerak merentasi rangkaian, ia melalui pelbagai komputer yang membuka peluang bagi pemintasan maklumat sulit. Penggodam juga berpotensi mencuri data yang disimpan.
Bagaimana ini boleh menjejaskan anda? Katakan anda ingin membeli barangan dari kedai dalam talian. Apabila anda memberikan nombor kad anda, bagaimana anda boleh memastikan bahawa ia akan selamat dan terlindung semasa bergerak dari komputer anda ke destinasi akhir? Dalam konteks perniagaan dalam talian yang semakin berkembang, usaha dan penggunaan sumber yang besar diperlukan untuk memastikan keselamatan transaksi Internet.
Ini dilakukan melalui teknologi pengesahan yang dikenali sebagai 3-D Secure. MSOS (Maybank Card Secure Online Shopping) merupakan satu perincian yang dibangunkan oleh Visa dan MasterCard untuk mempercepatkan transaksi dalam talian dan menggalakkan industri e-dagang. Protokol 3-D Secure merupakan platform teknikal yang menetapkan keperluan bagi Bank, pemproses pembayaran dan kedai dalam talian. Ia membolehkan kedai dalam talian mengesahkan bahawa anda adalah pemegang kad yang sah semasa membuat pembelian. Dengan MSOS, anda perlu memasukkan kod unik dalam tetingkap berasingan sebelum transaksi diluluskan. Dengan menggunakan kod ini, yakinlah bahawa maklumat kad anda terlindung dan tidak boleh diakses oleh pihak lain. Anda perlu memasukkan kod atau kata laluan anda dalam Tetingkap Pengesahan Selamat Maybank (Maybank Secure Authentication Window) sebelum pembelian dalam talian anda dapat diluluskan.
Semua transaksi kewangan dalam talian hendaklah dijalankan dengan selamat. Kebanyakan kedai dalam talian mempunyai halaman selamat, melalui notis yang dipaparkan di laman web. Selain itu, anda juga mungkin akan melihat Tetingkap Pengesahan Selamat yang kecil seperti 'Secure Code' atau 'Verified by Visa', menunjukkan penggunaan teknologi keselamatan oleh laman web tersebut.
Jika anda tidak selesa menghantar maklumat sensitif, kebanyakan laman web menyediakan nombor telefon yang boleh anda hubungi untuk memberikan nombor kad anda.
Kecurian identiti sering menjadi topik hangat, tetapi terdapat banyak salah tanggapan tentang cara terbaik untuk melindungi diri anda.
Walaupun sesetengah pencuri identiti mungkin menyasarkan kad anda dan memaksimumkan kad tersebut sebelum anda menyedari ia hilang, semakin ramai yang menggunakan satu maklumat sahaja, seperti nombor kad, untuk mencuri keseluruhan identiti anda.
Meskipun ramai orang bimbang tentang keselamatan maklumat kad semasa membeli-belah dalam talian, perlu diingat bahawa pencuri identiti masih menggunakan kaedah berteknologi rendah untuk mencuri data peribadi. Oleh itu, penting untuk anda berhati-hati dan melindungi dokumen peribadi, waspada ketika berkongsi maklumat melalui telefon dan berjaga-jaga terhadap risiko kecurian maklumat peribadi.
Tiada siapa yang terkecuali dari kecurian identiti, tetapi dengan pengetahuan tentang taktik pencuri identiti dan penggunaan akal fikiran, anda dapat mencegahnya.
Pencuri tidak memerlukan nombor kad anda untuk mencurinya
Pencuri identiti tidak memerlukan kad anda untuk mencuri identiti anda. Mereka sangat licik; kadangkala, hanya dengan satu maklumat tentang anda, mereka dapat memperoleh akses kepada maklumat lain dengan mudah. Oleh itu, adalah penting untuk menyimpan dokumen penting di rumah. Simpanlah sijil kelahiran, MyKad dan pasport di peti simpanan selamat atau di dalam peti besi yang tersembunyi di rumah. Ini juga termasuk kad apabila tidak digunakan.
Maklumat peribadi bukan kewangan yang didedahkan dalam talian sering kali mencukupi bagi pencuri
Berhati-hati dengan butiran peribadi yang kelihatan tidak penting, yang boleh digunakan oleh pencuri identiti. Sebagai contoh, jangan sekali-kali memaparkan tarikh lahir penuh di laman sosial atau laman web lain. Selain itu, elakkan berkongsi alamat rumah atau nombor telefon pada laman web peribadi atau perniagaan, termasuk laman web cari kerja.
Waspada dengan surat pos
Anda harus peka dengan kitaran pengebilan anda. Jika bil kad atau bil lain belum diterima, ini mungkin petanda pencuri identiti telah mendapat akses kepada akaun anda dan menukar alamat pengebilan. Jangan letakkan surat di peti surat atau dipintu untuk diambil oleh penghantar, kerana orang lain boleh mengambilnya dan mendapatkan maklumat kewangan anda. Sebaiknya bawa sendiri ke pejabat pos.
Semak semua penyata bank dan kad setiap bulan, sebaik-baiknya seminggu sekali
Berhati-hati dengan caj kurang daripada RM1 atau RM2 oleh syarikat atau individu yang tidak dikenali. Pencuri identiti sering menguji nombor kad yang dicuri dengan membuat caj kecil, kadangkala hanya beberapa sen, untuk memeriksa keaktifan kad tersebut. Jika caj ini tidak disedari, mereka akan meneruskan untuk membuat transaksi yang lebih besar. Mereka beranggapan bahawa kebanyakan orang tidak menyedari caj sekecil itu. Selain itu, kebanyakkan amaran penipuan pada akaun anda mungkin tidak mengesan jumlah kecil ini. Walaupun menyemak laporan secara berkala adalah idea yang baik, selalunya sudah terlambat apabila anda sedar ada transaksi yang tidak sah.
Jika ATM atau terminal pembayaran di kedai kelihatan mencurigakan, jangan gunakannya
Pastikan tiada peranti yang bercantum pada mana-mana slot kad ATM yang anda gunakan.
Kebiasaannya, slot untuk memasukkan kad pada ATM sepatutnya berukuran kecil. Jika anda melihat atau rasa perbezaan pada slot kad atau terdapat sekeping plastik tambahan yang menonjol dari slot, kemungkinan ia adalah skimmer. Skimmer adalah peranti elektronik yang dipasang oleh pencuri untuk mencuri maklumat kad anda semasa anda meleretnya. Jika anda menyedarinya setelah anda memasukkan kad anda, segeralah maklumkan kepada Bank anda agar mereka dapat memantau sebarang aktiviti penipuan pada akaun anda.
Pencuri identiti menyasarkan pengembara dan pelancong
Pelancong harus berwaspada terhadap orang yang tidak dikenali yang berlegar-legar setiap kali mereka menggunakan kad di mesin ATM atau telefon. Mereka harus menghindari penggunaan Internet tanpa wayar di tempat umum melainkan komputer riba atau PDA mereka mempunyai perlindungan keselamatan yang kukuh.
Sentiasa peka ketika membuat pembayaran di kaunter
Berhati-hati jika juruwang atau jurujual mengambil kad anda dan berkelakuan mencurigakan, seperti berpaling atau mengambil masa terlalu lama untuk transaksi biasa. Mereka mungkin menggunakan terminal skimming untuk mencuri butiran kad anda. Walau bagaimanapun, mereka tidak memerlukan alat khas untuk mencuri maklumat anda. Mereka boleh mengambil gambar bahagian hadapan dan belakang kad anda menggunakan telefon bimbit atau sekadar menukar kad tersebut. Oleh itu, sentiasa periksa kad anda apabila ia dikembalikan dan pastikan ia adalah milik anda. Kadangkala, mereka boleh menukar kad anda tanpa anda sedari dan mungkin mengambil masa beberapa hari untuk anda menyedarinya.
Lakukan urus niaga tanpa kertas sekerap yang mungkin
Kurangkan kuantiti surat yang diterima daripada Bank dan institusi kewangan dengan menghentikan bil dan penyata kertas. Sebaliknya, akses penyata kewangan anda melalui laman web Maybank2u. Ia juga baik untuk alam sekitar. Kami juga menggalakkan anda untuk menghapuskan resit kertas dan penyata kewangan yang diterima menggunakan mesin pencincang dan bukan membuangnya ke dalam bakul sampah. Jangan sekali-kali membuang slip kad. Sebaliknya, carikkan apa sahaja yang mengandungi nombor, nama atau alamat padanya.
Pelanggan Yang Dihormati,
Sila ambil perhatian tentang pengumuman keselamatan mengenai 'Card-not-Present' untuk transaksi dalam talian bukan 3D (tidak terjamin) dan Pengaktifan Bendera Luar Negara.
'Card-Not-Present' untuk transaksi dalam talian
Transaksi ‘Card-Not-Present’ (CNP) merujuk kepada transaksi perbelanjaan runcit di mana pemegang kad tidak hadir secara fizikal (tidak bersemuka) dengan peniaga ketika pembayaran dilakukan. Contoh transaksi CNP termasuk transaksi dalam talian bukan 3D (tidak terjamin) atau transaksi pesanan mel/pesanan telefon (MOTO).
Selaras dengan garis panduan pengawal selia, semua bank diwajibkan untuk menghalang transaksi CNP yang tidak disahkan melalui kaedah pengesahan yang kukuh, seperti penggunaan kata laluan dinamik menggunakan kad debit, kecuali jika pemegang kad secara jelas memilih untuk melaksanakan transaksi tersebut. Langkah ini diambil untuk melindungi pemegang kad daripada menjadi mangsa transaksi yang tidak sah.
Pemegang kad perlu menyedari bahawa mengaktifkan kad debit untuk transaksi CNP yang tidak disahkan melalui pengesahan kukuh boleh mengancam akaun mereka dan menjurus kepada penyalahgunaan maklumat kad. Ini mendedahkan mereka kepada risiko pembelian atau penggunaan kad yang tidak sah. Oleh itu, pemegang kad dinasihatkan untuk melayari laman web yang selamat semasa melakukan pembelian dalam talian dan transaksi Internet, serta selalu memantau aktivitti di akaun mereka untuk menghindari penipuan.
Bendera Kad Debit Luar Negara
Bendera Luar Negara Kad Debit adalah penunjuk yang pemegang kad perlu mengaktifkannya untuk mendapatkan akses kepada ATM di seluruh dunia untuk pengeluaran tunai dan transaksi Titik Jualan (POS) di luar negara.
Apabila pemegang kad telah mengaktifkan bendera kad debit mereka di luar negara untuk sebarang penggunaan antarabangsa, mereka dinasihatkan supaya peka bahawa terdapat risiko kad debit mereka mungkin tidak mempunyai ciri pengesahan selamat untuk transaksi ATM/POS, yang mungkin berbeza antara negara/peniaga. Transaksi tidak sah mungkin berlaku jika data pemegang kad dikompromi.
Oleh itu, pemegang kad dinasihatkan supaya sentiasa berhati-hati semasa melakukan transaksi di luar negara bagi mengelakkan sebarang kes penipuan.