In aid of flood victims affected by heavy rainfall in various states, Maybank today announced that it is offering Flood Relief Assistance to individuals and SME customers. The relief assistance is aimed at easing the financial burden of Maybank customers impacted by the floods.

The Flood Relief Assistance is designed to address the challenges the flood victims are facing and will include, amongst others, deferment of financing/loan repayment, a reduction in monthly instalment or extension of repayment tenure.

Customers can apply for the Flood Relief Assistance via two (2) easy channels, as follows:

1. Email to floodrelief@maybank.com providing name/company name, IC number/Business Registration, contact number, type of loan/product (e.g Mortgage, Hire Purchase, Term Loan Financing); Vehicle number (for Hire Purchase)

2. Visit or call any of our branches, Commercial Banking Centres or Auto Finance Centres (whichever is relevant) nationwide

For SME customers, they are encouraged to contact their relationship managers for assistance.

Additionally, the Bank is also offering waiver of fees and charges for selected services, such as replacement of debit cards, ATM cards or cheque books lost or damaged during the floods.

Meanwhile, Maybank Group’s insurance arm, Etiqa, has put in place a quick and easy claim process for its insurance policyholders and takaful certificate holders, with no forms or supporting documents required. To submit a claim, the respective policyholders or certificate holders can:

1. Submit a text message, photos or videos of the flood to Etiqa dedicated 24-hour WhatsApp numbers:

• Kuala Lumpur, Selangor, Perak, Kedah, Penang, and Perlis: 011-1630 6646
• Kelantan, Terengganu, Pahang, Johor, Melaka, Negeri Sembilan, Sabah and Sarawak: 018-226 3288

or

2. Call Etiqa Flood Claims Careline:

• Kuala Lumpur, Selangor, Perak, Kedah, Penang, and Perlis: 03-2692 8188
• Kelantan, Terengganu, Pahang, Johor, Melaka, Negeri Sembilan, Sabah and Sarawak: 03-4270 7735 / 03-4270 5068

For more information on Maybank’s Flood Relief Assistance, please visit www.maybank2u.com.my.  Customers can also contact the Maybank Group Customer Care Hotline at 1-300-88-6688 for further assistance.

Versi Bahasa Malaysia

Maybank Menawarkan Bantuan Kewangan Banjir kepada Pelanggan yang Terkesan di Seluruh Negara

Bagi membantu mangsa banjir yang terkesan akibat hujan lebat di pelbagai negeri, Maybank hari ini mengumumkan bahawa ia menawarkan Bantuan Kewangan Banjir kepada pelanggan individu dan perusahaan kecil dan sederhana (PKS). Bantuan kewangan ini bertujuan untuk meringankan beban kewangan pelanggan Maybank yang terkesan oleh banjir.

Bantuan Kewangan Banjir ini direka untuk menangani cabaran yang dihadapi oleh mangsa banjir dan akan merangkumi, antara lain, penangguhan bayaran pembiayaan/pinjaman, pengurangan ansuran bulanan atau lanjutan tempoh pembayaran balik.

Pelanggan boleh memohon Bantuan Kewangan Banjir melalui dua (2) saluran mudah seperti berikut:

1. Emel ke floodrelief@maybank.com dengan menyertakan nama/nama syarikat, nombor kad pengenalan/pendaftaran perniagaan, nombor telefon, jenis pinjaman/produk (contoh: Pinjaman Perumahan, Pembiayaan Sewa Beli, Pembiayaan Pinjaman Berjangka); Nombor kenderaan (untuk Pembiayaan Sewa Beli).

2. Kunjungi atau hubungi mana-mana cawangan kami, Pusat Perbankan Komersial atau Pusat Pembiayaan Auto (yang berkaitan) di seluruh negara.

Bagi pelanggan PKS, mereka digalakkan untuk menghubungi pengurus perhubungan mereka untuk bantuan.

Selain itu, Bank juga menawarkan pengecualian yuran dan caj bagi perkhidmatan terpilih, seperti penggantian kad debit, kad ATM atau buku cek yang hilang atau rosak akibat banjir.

Sementara itu, cabang insurans Kumpulan Maybank, Etiqa, telah menyediakan proses tuntutan yang cepat dan mudah kepada pemegang polisi insurans dan sijil takafulnya, tanpa memerlukan borang atau dokumen sokongan. Untuk membuat tuntutan, pemegang polisi atau sijil boleh:

1. Hantar mesej teks, gambar atau video banjir kepada nombor WhatsApp 24 jam khusus Etiqa:

- Kuala Lumpur, Selangor, Perak, Kedah, Penang, dan Perlis: 011-1630 6646

- Kelantan, Terengganu, Pahang, Johor, Melaka, Negeri Sembilan, Sabah dan Sarawak: 018-226 3288

atau

2. Hubungi Talian Utama Tuntutan Banjir Etiqa:

- Kuala Lumpur, Selangor, Perak, Kedah, Penang, dan Perlis: 03-2692 8188

- Kelantan, Terengganu, Pahang, Johor, Melaka, Negeri Sembilan, Sabah dan Sarawak:
03-4270 7735 / 03-4270 5068

Untuk maklumat lanjut mengenai Bantuan Kewangan Banjir Maybank, sila layari www.maybank2u.com.my. Pelanggan juga boleh menghubungi Talian Utama Khidmat Pelanggan Kumpulan Maybank di 1-300-88-6688 untuk bantuan lanjut.